中小企業向けトータル業務支援システム SFA/CRM Venus Cloud

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Venus Cloud導入事例
Case1事務機器販売店 悩み 統一されていないツールや報告ルールと情報蓄積
顧客管理や見積書、業務報告など、各担当毎にEXCELなどで管理をしており、社内の報告ルールや管理ツールを統一して、会社の情報資産を蓄積したい。
解決 一元管理・情報共有の実現で業務効率UP!
Venusを利用することで、顧客や見込客情報の一元管理がされ情報共有が実現できた。
各部署で必要なデータが利用できるので、営業や業務効率がUPされた。
見積書や売上報告管理もできるので、営業進捗や数値管理も簡単に出来るようになった。また営業はスマートフォンから対応状況(日報反映)を入力しているので、管理者はリアルタイムで対応状況が確認でき、適切なアドバイスをする事が可能になった。
営業も帰社しての業務報告作業がなくなったので、評判が良いです。
導入について スケジュール管理する事で営業活動に変化有り!
業務日報とスケージュール入力を社内ルール化すれば、顧客・見込管理もされる仕組なので導入はスムーズにいきました。
また営業にスマートフォンを用意し外出先から対応報告入力も可能にしました。スケジュール管理をする事で、予定計画を立てれるようになり、営業活動が変わってきました。
Case1事務機器販売店 悩み 顧客対応状況の部署連携
顧客対応状況をEXCELで管理しており、営業、サポート、サポートセンター、開発との情報連携を改善したい。
解決 顧客カルテで状況把握が容易になった。
関係部署が対応状況をVenusに入力する事で、未対応状況の進捗や重要クレーム等が把握できるようになり顧客への対応がスムーズになった。
また埋もれていた未対応案件も発見でき、早期な対応ができるようになった。
改善要望の多い機能(商品)を分析することで、商品開発方法も変わってきた。
導入について 報告入力のルールがポイント
関係部署に報告義務と入力ルールを決めることで導入スタートしました。
Venusで情報が一元管理され、全員が社内で起きている報告(タイムライン)を見ることで各部署の情報発信意識と連携がうまくいっています。
業務日報の手間もなくなりました。
Case3プラスチック製造メーカー 悩み 休暇顧客アプローチと在庫対策
アクティブでない顧客へのアプローチ方法、余剰在庫対策
解決 顧客分析をすることで顧客アプローチを実現!
客と対応履歴や売上履歴も管理され、期間を指定した対応履歴や注文履歴のない顧客分析が簡単にできるようになり、営業の顧客訪問が効率よくできるようになった。
また現地からスマートフォンでも在庫確認する事ができる様になり、現地での注文もスムーズにできるようになった。
在庫のない場合でも、代替の在庫提案ができるようになった。
担当引継ぎが簡単になった。
導入について 必要な機能があるから導入がスムーズにいきました。
スマートフォンから在庫確認と現地からの報告ができるのでスムーズな導入ができました。
顧客分析から休暇顧客へのアプローチなど計画的なスケジュールができるようになりました。

≪カスタマイズ≫
基幹システムからの顧客・在庫・売上データ連携をカスタマイズ
Case4某業界の協会運営者 悩み 協会員の管理とセミナー参加者管理
会員管理をEXCELでしており、会員管理が大変
解決 会員とセミナー参加者管理が簡単に!
Venusで会員を管理する事で色々な分析ができるようになり便利になった。
毎月行われるセミナー参加者も管理ができ、長期間参加していない会員把握も容易になった。
セミナー案内メールもVenusから配信ができ案内業務が楽になった。

人脈管理で会員顔写真をスライドショーで見る事ができ、会合前に顔を一致させることもできるようになりました。
また会員分布が地図上に表示できる事で、会員拡大が必要な地域もビジュアルでイメージできるようになりました。
導入について EXCELからVenusに取り込み
管理していたEXCELから会員情報をVenusに取り込めたので簡単に導入ができました。
Venusは操作も分かりやすいので、悩む事はありませんでした。
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